Une réponse clinique sans quitter l'hôtel
Consultation médicale, soins infirmiers et kinésithérapie sur place, avec coordination pour des examens complémentaires si nécessaire.
Hôtellerie et événements
Assistance médicale pour vos clients
Hôtels, resorts et organisateurs d'événements disposent d'une équipe clinique discrète et joignable, sans créer un service de santé interne. Les clients sont pris en charge sur place, au confort de leur chambre et dans la langue où ils se sentent en sécurité.
Pourquoi c'est pertinent pour votre établissement
Une situation de santé mal gérée transforme un séjour en incident, génère des avis négatifs et mobilise votre équipe pendant des heures. Notre rôle est de retirer ce poids de l'exploitation.
Moins de transferts et moins de risque
Nous évaluons d'abord sur place. Beaucoup de situations se règlent en chambre, sans trajet à l'hôpital, files d'attente ni exposition inutile.
Discrétion et image soignée
Une équipe identifiée, discrète et habituée aux clients exigeants, sans transformer le hall en salle d'attente.
Ce que vos clients peuvent avoir
Des services définis dans un protocole et activés par un seul contact de la réception, de la direction ou du concierge.
Consultations médicales sur place
Prise en charge clinique générale, de routine ou aiguë, avec évaluation, orientation et prescription si indiqué.
Soins infirmiers et traitements
Constantes vitales, pansements, injections et soins techniques en chambre.
Kinésithérapie et rééducation
Séances pour soulager la douleur et récupérer la mobilité, utiles aux clients limités ou en convalescence.
Ergothérapie et stimulation cognitive
Stimulation et accompagnement spécialisés pour les clients ayant des besoins cognitifs ou en séjour prolongé.
Téléconsultation
Téléconsultation pour renouveler une ordonnance, gérer une maladie chronique ou obtenir un avis rapide.
Spécialistes et examens
Accès à notre réseau de partenaires pour des consultations spécialisées et des examens de diagnostic.
Transport et rapatriement
Coordination de transport non urgent, ambulance, transfert exécutif et rapatriement terrestre ou aérien accompagné.
Liaison avec les assureurs
Nous gérons les démarches avec les assureurs nationaux et internationaux, y compris le service cashless sur place.
Événements d'entreprise et privés
Soutien médical intégré pour événements, avec équipe opérationnelle, conseil sur place et matériel adapté à la taille et au risque de l'événement.
- Équipes cliniques dimensionnées au nombre de participants et au type d'événement
- Poste médical sur place, avec matériel de premiers secours et défibrillation
- Coordination préalable avec le 112 et l'unité de santé de la zone
- Soutien pour événements sportifs, retraites, conventions et célébrations privées
Comment se construit le partenariat
Sans frais d'adhésion. Le protocole est écrit et adapté au fonctionnement de votre établissement.
- 01
Premier échange
Nous étudions le profil des clients, la localisation, les services déjà en place et les situations les plus difficiles à gérer aujourd'hui.
- 02
Protocole et conditions
Nous définissons les services inclus, les délais de réponse, le mode d'activation et les conditions commerciales, par écrit.
- 03
Briefing des équipes
La réception et le concierge sont briefés sur le moment et la manière d'activer, ce qu'il faut dire au client et quelles informations recueillir.
- 04
Exploitation et revue
Un canal de coordination direct, un registre de chaque intervention et des revues périodiques avec la direction.
Ce qui est garanti
ERS E178810
- Entreprise enregistrée auprès de l'ERS sous le numéro E178810.
- Coordination clinique par un infirmier responsable et liaison avec le médecin traitant.
- Une équipe qui répond en portugais, anglais, français et néerlandais.
- Données de santé traitées de façon confidentielle et conformément au RGPD.
- Un registre de chaque intervention, partageable avec le client et son assureur.
Vous préférez parler directement ?
Nous sommes disponibles pour un échange rapide, sans engagement.