Questions fréquentes

Le montant dépend du service, de la durée, du matériel nécessaire, de la fréquence et de la localité. Après avoir compris votre situation, nous remettons un devis écrit avant le début des soins.

Chaque situation clinique et chaque famille sont différentes. Une grille fixe pourrait être trompeuse ou masquer des coûts. Nous préférons évaluer chaque cas et expliquer le montant clairement.

Le devis précise les soins prévus, le nombre et la durée des visites, la fréquence, le déplacement et, le cas échéant, le matériel. Il résume aussi les conditions convenues.

Uniquement si vos besoins ou votre demande changent. Dans ce cas, nous expliquons la raison et convenons du nouveau montant avant de fournir le soin supplémentaire.

L'envoi d'une demande de contact via le site est gratuit et n'entraîne aucun paiement. Si une visite d'évaluation est proposée, ses conditions sont expliquées avant la prise de rendez-vous.

Aucun paiement n'est effectué sur ce site. La facturation suit le devis accepté et les conditions de paiement figurent dans ce document.

Nous intervenons dans la région Oeste et dans la région de Leiria. Confirmez votre localité lors du premier contact : la disponibilité dépend de l'équipe et du service demandé.

Des frais de déplacement peuvent s'appliquer et varient selon la commune. Ils figurent dans le devis et sont confirmés avant le début des soins.

Oui, chaque fois que possible. Choisir le professionnel le plus proche permet de réduire le déplacement et de répondre plus rapidement.

Nous étudions les demandes des communes voisines, sans garantir la couverture. Envoyez-nous l'adresse et nous confirmerons si une intervention est possible et à quelles conditions.

Cela dépend de l'équipe de votre secteur. Nous indiquons dès le premier contact les jours et horaires possibles.

Non. En cas d'urgence ou de danger vital, appelez le 112. Pour un conseil de santé, contactez le SNS 24 (808 24 24 24).

Commencez par envoyer une demande de pré-réservation. Nous vous contactons sous 24 heures ouvrées, évaluons la situation et présentons un plan de soins avec devis. Le service démarre après votre acceptation.

Non. Il s'agit d'une demande de contact. La visite n'est confirmée qu'après un échange avec l'équipe et accord sur la date, l'heure, les conditions et le montant.

Il n'y a pas de frais d'inscription, de montant mensuel minimum ni de période obligatoire. Les conditions du service et le préavis pour y mettre fin sont précisés dans le devis.

Oui, avec le préavis convenu dans le devis. Prévenir à l'avance permet de réorganiser le planning et, si nécessaire, d'ajuster le plan.

Des professionnels qualifiés et encadrés, enregistrés auprès de l'ERS sous le numéro E178810. Le plan est coordonné par une infirmière responsable et adapté aux besoins de chaque personne.

Chaque fois que possible, nous maintenons le même professionnel pour assurer la continuité. Si un remplacement est nécessaire, nous en expliquons la raison et assurons la transmission des informations.

Oui. Nous coordonnons avec le médecin traitant et les services hospitaliers, notamment lors du retour à domicile après une hospitalisation, en suivant les indications cliniques reçues.

Nous recueillons uniquement les données nécessaires pour répondre à votre demande et dispenser les soins. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité et exercer vos droits à tout moment.