Veelgestelde vragen

De kosten hangen af van de zorg, de duur, benodigde materialen, frequentie en locatie. Nadat we uw situatie hebben besproken, ontvangt u een schriftelijke prijsopgave vóór de start van de zorg.

Elke zorgsituatie en elk gezin is anders. Een vaste prijslijst kan misleidend zijn of kosten verbergen. We beoordelen liever elke situatie en leggen de prijs duidelijk uit.

De prijsopgave vermeldt de geplande zorg, het aantal en de duur van de bezoeken, de frequentie, de reiskosten en indien van toepassing materialen. Ook de afgesproken voorwaarden staan erin.

Alleen als uw behoeften of verzoek veranderen. In dat geval leggen we uit waarom en spreken we het nieuwe bedrag af voordat de extra zorg wordt gegeven.

Een contactverzoek via de website is gratis en leidt niet tot een betaling. Als een beoordelingsbezoek wordt voorgesteld, worden de voorwaarden uitgelegd voordat u het inplant.

Er zijn geen betalingen via deze website. De facturatie volgt de geaccepteerde prijsopgave en de betalingsvoorwaarden staan in dat document.

Wij bieden zorg in de regio Oeste en rond Leiria. Bevestig uw woonplaats bij het eerste contact: de beschikbaarheid hangt af van het team en de gevraagde zorg.

Er kunnen reiskosten gelden, afhankelijk van de gemeente. Deze staan in de prijsopgave en worden bevestigd voordat de zorg begint.

Ja, waar mogelijk. De dichtstbijzijnde professional kiezen helpt de reisafstand te beperken en sneller te reageren.

We beoordelen aanvragen uit aangrenzende gemeenten, maar kunnen geen dekking garanderen. Stuur ons het adres en we bevestigen of het mogelijk is en onder welke voorwaarden.

Dat hangt af van het team in uw regio. Bij het eerste contact laten we weten welke dagen en tijden mogelijk zijn.

Nee. Bel bij spoed of levensgevaar 112. Voor gezondheidsadvies kunt u contact opnemen met SNS 24 (808 24 24 24).

Stuur eerst een vooraanmelding. Wij nemen binnen 24 werkuren contact op, beoordelen de situatie en presenteren een zorgplan met prijsopgave. De zorg start nadat u deze hebt geaccepteerd.

Nee. Het is een contactverzoek. Het bezoek is pas bevestigd nadat het team met u heeft gesproken en datum, tijd, voorwaarden en prijs heeft afgesproken.

Er zijn geen inschrijvingskosten, minimale maandelijkse kosten of verplichte periode. De voorwaarden en de opzegtermijn staan in de prijsopgave.

Ja, met de opzegtermijn die in de prijsopgave is afgesproken. Als u op tijd laat weten, kunnen we de planning aanpassen en indien nodig het plan bijstellen.

Bekwame en begeleide professionals, geregistreerd bij ERS onder nummer E178810. Een verantwoordelijke verpleegkundige coördineert het plan en past het aan op de behoeften van elke persoon.

Waar mogelijk houden we dezelfde professional aan voor continuïteit. Als vervanging nodig is, leggen we uit waarom en zorgen we voor een goede overdracht van informatie.

Ja. We stemmen af met de behandelend arts en ziekenhuisafdelingen, vooral bij de overgang van een ziekenhuisopname naar huis, en volgen de ontvangen medische aanwijzingen.

We verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen en zorg te verlenen. U kunt ons privacybeleid lezen en op elk moment uw rechten uitoefenen.